(Dieser Beitrag ist aus meinem neuen Buch leider herausgefallen.)

Wertschöpfung steht nicht im Fokus

Agilität wird nicht gemacht, um Mitarbeiter „happy“ zu machen, sondern um komplexe Aufgabenstellungen zu lösen. Dabei geht es immer um Wert für den Kunden. Wenn also jemand „happy“ zu machen ist, dann ist es der Kunde!

Happy working People statt Wert für den Kunden

The purpose of business is to create and keep a customer.

– Peter Drucker

Sehr oft habe ich Teams getroffen, deren Ziel es war, dass sich die Mitglieder (sehr) wohl fühlen. Dagegen ist nichts einzuwenden. – Es ist nur nicht der Zweck einer Organisation, ihre Mitglieder „happy“ zu machen! Der Zweck ist und bleibt, über eine Leistung einen Kunden zu schaffen. Sonst ist die Organisation ganz schnell pleite!